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銀行裁員數萬人,柜員的未來在哪里?

金融人才網 發布時間: 2017/5/10 9:33:13

 

全球銀行、網點超過1.6萬個的中國工商銀行,2016年裁減了14090名柜員。同一年,中國建設銀行的柜員人數減少了30007名,而中國農業銀行則減少了10842名柜員。僅僅四大銀行,在過去的2016年就減少了6萬人,加上各種中小銀行、信用社,銀行業在2016年估計直接裁員數有10萬人之多。

業內人士預計,在未來三年,中國銀行業的裁員風暴或許將持續,至少再減去30萬人。

許多媒體將這一裁員潮的罪魁禍首歸咎于移動支付,認為是馬云和馬化騰的大殺器讓銀行業末日來臨。是否真是這樣,小編認為移動支付的發展固然會影響銀行的業務,但是不能背這個裁員黑鍋的。

,支付寶和微信支付的流行,確實讓我們的現金消費減少了。

但須知,早在很久以前,取現金的活就不需要交由柜員處理了,通常來說,存款、取款都可以用柜員機來實現。也就是說,移動支付取代的,更多是柜員機的一部分功能。

第二,據銀行監管機構統計,中國約有380萬名銀行從業人員,其中約80%的人都是銀行柜員。

這是移動支付發達的中國,而在移動支付更落后的歐美,銀行的柜員數通常不超過40%,另外的大半都從事客戶銷售工作。

你怎樣解釋這個矛盾的現象呢?

很顯然,在移動支付并不發達的歐美,銀行柜員的減少早就已經發生,但原因肯定不是移動支付,馬云爸爸的手還沒有伸得那么長。工商銀行的年報揭示了答案:公司 “計劃控制網點總數,并安裝更多自動柜員機(ATM)、發展網上銀行等依賴人工智能的銀行服務。”

真正的兇手是ATM機!

他們在過去的十幾年間,大規模普及,將大量的存取款等簡單、重復性業務實現了機器化,但是由于過去十幾年間的城市化浪潮,網點的鋪設仍處于高峰期,一減一增之間,裁員問題被隱性化了。

可是,2012年之后,拐點出現——

一方面,城市化浪潮終于放緩了,網點過剩,到了需要供給側改革的時候了。

另一方面,ATM機技術的升級,將更多的柜員業務搶了過去。過去,你存款取款可以依賴柜員機,但是開戶總需要找柜員吧,改密碼總需要找柜員吧……而現在,ATM機都可以辦了。

這才是致命的!

這才是移動支付落后的歐美也大規模減少了柜員的原因所在。

    隨著人工智能的普及,銀行柜員這一崗位將會逐步消亡,也許在未來的某一天,你會看到銀行只有一倆個柜員在操作。

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